PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas habituales
Resolvemos las preguntas más comunes sobre vender, comprar y
empeñar. Si te queda alguna, escríbenos y te ayudamos encantados.
VENDER
Sobre la venta y la tasación
¿Cómo calculáis el precio de mi oro?
Pesamos cada pieza con balanzas de precisión, comprobamos su pureza y aplicamos la cotización internacional actualizada a diario.
¿Qué documentación necesito para vender?
Solo tu DNI o pasaporte en vigor, necesario para formalizar el contrato de compra de forma legal.
¿Cómo valoráis lingotes y monedas?
Con un densímetro (balanza de densidad) que nos da la ley exacta de la pieza, y estimamos el precio según peso, pureza y cotización del día.
¿Cómo y cuándo cobro?
Al instante, una vez firmado el contrato. Puedes cobrar en efectivo o por transferencia bancaria, tú eliges.
¿La tasación tiene algún coste?
No. La tasación es totalmente gratuita y sin ningún compromiso de venta.
¿Necesito cita previa?
No hace falta. Puedes venir directamente a la tienda dentro de nuestro horario de atención.
¿Compráis también plata, relojes y diamantes?
Sí. Compramos plata en cualquier formato, relojes de oro (con tasación documentada en alta gama) y diamantes a partir de 0,20 ct.
Mi pieza de plata tiene madera o acero, ¿cuenta?
No. En piezas con varios materiales (mangos, marcos, bases rellenas…) se descuenta esa proporción del peso total.
COMPRAR E INVERTIR
Sobre la compra de oro y plata
¿Cuánto tarda en llegar un lingote o una moneda?
El plazo de recepción es de unos 15 días aproximadamente, según disponibilidad.
¿Puedo pagar a plazos?
En tienda dejas una señal del 50% y abonas el 50% restante en el momento de la entrega. En joyas de oro damos facilidades de pago en varios meses.
¿Llevan IVA?
Pesamos cada pieza con balanzas de precisión, comprobamos su pureza y aplicamos la cotización internacional actualizada a diario.
¿Necesito DNI para comprar?
Sí, cuando el importe de la compra supera los 1.000 €.
¿Los productos llevan certificado?
Los lingotes SEMPSA vienen sellados en blíster individual y con número de serie.
¿Qué monedas de oro tenéis?
Soberano, Filarmónica de Viena, Maple Leaf, Kangaroo, Krugerrand, American Eagle y 50 Pesos mexicanos, entre otras, según disponibilidad.
EMPEÑAR
Sobre el empeño
¿En qué consiste el empeño?
Es una forma de conseguir liquidez sin vender: recibes un importe por tus piezas y puedes recuperarlas en el plazo de 1 mes, prorrogable.
¿Puedo prorrogar el plazo?
Sí. Basta con que acudas al establecimiento en la fecha marcada para ampliar el plazo.
¿Cuánto tiempo quedan mis joyas en custodia?
Un mínimo de 20 días, según la ley. Pasado ese periodo puedes retirarlas cuando quieras avisando con 2 días de antelación.
¿Qué necesito para empeñar?
Tasamos tus piezas, acordamos un precio, te informamos de las condiciones y firmamos el contrato con tu DNI. Después recibes el importe.
¿No has encontrado tu respuesta?
Escríbenos o pásate por la tienda. Te asesoramos sin compromiso.