Preguntas frecuentes
Dudas habituales
Resolvemos las preguntas más comunes sobre vender, comprar y empeñar. Si te queda alguna, escríbenos y te ayudamos encantados.
Vender
Sobre la venta y la tasación
¿Cómo calculáis el precio de mi oro?+
Pesamos cada pieza con balanzas de precisión, comprobamos su pureza y aplicamos la cotización internacional actualizada a diario.
¿La tasación tiene algún coste?+
No. La tasación es totalmente gratuita y sin ningún compromiso de venta.
¿Qué documentación necesito para vender?+
Solo tu DNI o pasaporte en vigor, necesario para formalizar el contrato de compra de forma legal.
¿Necesito cita previa?+
No hace falta. Puedes venir directamente a la tienda dentro de nuestro horario de atención.
¿Cómo valoráis lingotes y monedas?+
Con un densímetro (balanza de densidad) que nos da la ley exacta de la pieza, y estimamos el precio según peso, pureza y cotización del día.
¿Compráis también plata, relojes y diamantes?+
Sí. Compramos plata en cualquier formato, relojes de oro (con tasación documentada en alta gama) y diamantes a partir de 0,20 ct.
¿Cómo y cuándo cobro?+
Al instante, una vez firmado el contrato. Puedes cobrar en efectivo o por transferencia bancaria, tú eliges.
Mi pieza de plata tiene madera o acero, ¿cuenta?+
No. En piezas con varios materiales (mangos, marcos, bases rellenas…) se descuenta esa proporción del peso total.
Comprar e invertir
Sobre la compra de oro y plata
¿Cuánto tarda en llegar un lingote o una moneda?+
El plazo de recepción es de unos 15 días aproximadamente, según disponibilidad.
¿Necesito DNI para comprar?+
Sí, cuando el importe de la compra supera los 1.000 €.
¿Puedo pagar a plazos?+
En tienda dejas una señal del 50% y abonas el 50% restante en el momento de la entrega. En joyas de oro damos facilidades de pago en varios meses.
¿Los productos llevan certificado?+
Los lingotes SEMPSA vienen sellados en blíster individual y con número de serie.
¿Llevan IVA?+
El oro de inversión está exento de IVA. La plata de inversión lleva un 21% de IVA.
¿Qué monedas de oro tenéis?+
Soberano, Filarmónica de Viena, Maple Leaf, Kangaroo, Krugerrand, American Eagle y 50 Pesos mexicanos, entre otras, según disponibilidad.
Empeñar
Sobre el empeño
¿En qué consiste el empeño?+
Es una forma de conseguir liquidez sin vender: recibes un importe por tus piezas y puedes recuperarlas en el plazo de 1 mes, prorrogable.
¿Cuánto tiempo quedan mis joyas en custodia?+
Un mínimo de 20 días, según la ley. Pasado ese periodo puedes retirarlas cuando quieras avisando con 2 días de antelación.
¿Puedo prorrogar el plazo?+
Sí. Basta con que acudas al establecimiento en la fecha marcada para ampliar el plazo.
¿Qué necesito para empeñar?+
Tasamos tus piezas, acordamos un precio, te informamos de las condiciones y firmamos el contrato con tu DNI. Después recibes el importe.
¿No has encontrado tu respuesta?
Escríbenos o pásate por la tienda. Te asesoramos sin compromiso.